地产客研,一个在地产中仍处稚嫩的岗位,很多房企成立客研都是“摸着石头过河”,自己都没搞懂这个职能在做什么,面对地产环境下行的局势,还没来得及培养,便逐步边缘化,甚至淘汰。
“这是个最好的时代,也是个最坏的时代”,处于这个时代的风浪,有时候选择真的比努力更重要。
我们虽然做不了时代的“弄潮儿”,但也应该成为行业的“破局者”,只有这样,才能冲破困境,重找曙光。
所幸的是,我们也看到了一些反应迅速的客研er,正用自身的亲身经历,来为现在迷茫的人群打开了一扇窗。
地产客研的转型,大部分除了因为行业下行而做出的被动选择,也有因为岗位本身局限性做出的主动选择。
和许多岗位一样,当一份职业让精神和物质需求得不到满足时,随之而来的便是离开,主要体现在:
大部分客研的日常工作都是沉浸在数据、分析、报告的卷集中,这种机械化的工作机制让客研er平日加班无常,身心疲惫,同时还要面临其他部门的突发袭击,充当“夹心饼”的角色,让他们对工作不由不产生怀疑。
但最心寒的是,付出众多努力,很难被领导看到,业绩难以评估,很多时候呕心沥血做出的报告、写出的分析更多是一种自我感动,这为客研er的离职埋下深深的隐患。
客研一直都不是核心的岗位,在管理层看来,由于缺乏实战经验,引发他们对客研的项目经营管理的 担忧,认为他们很难在企业中承担管理层角色,给到的上升通道也十分有限;
放眼各大房企,项目总,总经理的角色,确实很难看到客研背景出生的人物,专业技术总监已经是客研最好的出处,很多客研从管培,研究员开始就已经看到它的职业天花板。
尽管客研在备受现实的打压,但在这段艰苦历程中锤炼了多方能力,为日后岗位的破局做好积淀。
而这个能力,是一种解决问题的能力,它不够硬核,但足够综合;它不够拔尖,但同样优秀。这其中包含研究、策划、沟通、洞察、抗压…… 而只有善用才是转型的最好跳板。
就像一只羽翼未丰的雏鸟,但如果把这些能力加持在身上,也可以长出光鲜的羽毛,重新找到另外一片天地,展翅高飞。
我们欣慰看到陆续有人找到了自己的出路,实现华丽的蜕变,在这里给诸位选取其中的大众路子,供作参考:
地产下半场,高周转开发已经逐步转向长周期的经营,由此地产重资产开发未来会成为地产新趋势。
可以看到,已经开始有很多企业专门设立了重资产研究岗位,逐步衍生出商办客研、物管研究、产业定价、产业研究等角色,而这些研究分析岗和传统地产客研的研究逻辑本质上有一定相似性。
对客研仍有执着的小伙伴说,这个未尝不是一个新赛道尝试。利用自身岗位优势,保留大部分职能工作,并实现平台跨越,跟进地产领域发展的风口。难点是重资产物业本身带有长周期、租赁的性质,因此在市场客户研究上相较住宅买卖市场更加全面,需做好困难的准备。
对于不想转行但想转岗的客研er,从兄弟部门的“万金油”岗位下手,跨部门跨岗转型也是有效延长在职业寿命的一种方式。 这些岗位最大的优势就是专业壁垒相对较低,大部分只需要较短时间打磨,便可快速 上手。
比如众所周知的营销策划,在客研没有普遍发展的时候,很多房企的营销策划从事的工作和客研类似;
除此之外,客关、运营、招商、租赁等等都是属于实践型的岗位,他们的专业要求没那么高,相对转型难度也没那么大。
客研人在从事这些岗位时,在数据分析收集,策划等能力本身具备优势,这些能力本身也是兄弟部门需要的,能让他们在岗位实践中有亮眼表现。
以上两种选择本质还是处于地产的“大杂烩”环境,只是更换了赛道和部门,但覆巢之下,焉有完卵。
地产行业的动荡,也让这些岗位转型在职场稳定性上需打个问号,且根据有些同行反馈,如果是企业内部门调整还相对可操作,一旦跳槽去其他地产企业,看重的便是行业经验了,转岗难度就大大提升,甚至有时候会在岗位薪资上有严重的打压。
. 2、外部跳槽:回归房企下游,做知识服务,适合对研究本身感兴趣的客研人
客研的属性本身自带服务咨询的色彩,在以经营向导,业绩输出的甲方公司,研究往往不被看重,而回归乙方平台,研究的价值才会有充分发挥,对客研来说,下沉乙方公司也可以让自己“劲儿有出使”
跳槽乙方咨询公司,最大的优势便是拥有甲方经营的思路,在做乙方顾问输出时能更好地GET到甲方的痛点。
而且,乙方是一个可以让喜欢研究的人实现专业追求的平台,因为公司本身的研究土壤更为肥沃,比如在数据源的获取、接触的行业信息面等,这些在甲方是很难给予的。
更重要的是,乙方知识是需要付费,有业绩衡量,比起在甲方盲目输出报告,换来不清晰的业绩,还是有一定成就感。因此,相对甲方平台晋升,在乙方也多了做管理的可能。
1)地产类咨询公司:如世联、中原、五大行等,业务面广,聚焦大地产行业咨询顾问,转型门槛相对较低,但容易成为别人眼中的“死策划”;
2)行业类咨询公司:如四大行、规划院等行业咨询企业,高大上,不仅做地产,也做多行业研究分析,为进军其他行业做好铺垫,让就业面得到充分延展,但招聘要求高,加班也是常态;
3)数据类咨询公司:如腾讯等科技大厂,做地产大数据研究,对软件要求高,而且公司选择少,进去难。
无论如何,从甲方跳到乙方,最大的落差来源角色的转变,没改变的是依旧要面对繁琐的报告与数据。做乙方有时还会遇到面临甲方的痛批,甚至会遇到拖款的问题,这些都是行业常态,所以需提前做好心理建设,但倘若对研究有一腔热爱,那就勇敢地去尝试吧。
这几年随着新媒体行业在大众面前掀起一股风浪,地产新媒体也跟随浪潮滚滚而来;
最明显的是我们可以看到某中介在抖音充当新媒体口播,分享当下地产行情;也有隐居后台,充当公众号的写手,输出自身的观点。更有甚者摇身一变,蜕变成大网红,游走在各大企业演讲,开讲座分享会……戳此了解明源AI创意工场,告别内容焦虑,轻松生成爆款脚本
从何说起?论数据收集,论信息采集,论观点输出,这些都是客研的基本功,上至宏观政策行情解读,下至竞品楼盘微观分析,这些职业素养本身客研人就有天然优势,而这些恰好是做新媒体人最需要的品质。
只是对一个一直从事笔墨理论的人儿来讲,面对的挑战无非是克服未知赛道和在大众视野的演讲恐惧,并且需想方设法去做好大众引流,并依靠内容实现流量的转化,这也是一个长期且艰难的过程。
无论如何,这个赛道的选择还是给到客研提供一种新的可能,它让人看到真正知识的价值,也让研究型人才有了更好的互动平台。
以上都是围绕还是在地产行业做出的职业转型。但据明源君所知,也有大批客研把眼光放在在新行业,摇身一变,创造出属于自己的行业精彩。
对于地产客研实现跨行,难以逾越的不仅是专业的鸿沟,还有就是对于技术层面的碾压,
因为地产客研更多聚焦的是住宅,研究方法无非是收集数据,问卷调查、客户访谈和整理报告等,研究的方式其实带有较高的主观性,且在研究中运用的数据工具软件是非常初级的。
拿数据工具来看,除了办公软件三件套,很多客研对高级数据分析软件运用一无所知。相较其他行业的用户研究岗,地产客研的研究模式明显落后,在数字化的运用、数据面的获取等方面浅薄,所以导致地产客研可迁移能力并不高。
所以,跨行的市场研究工作意味从头开始,需要花费较高的时间成本去准备学习。另外,跨行也讲究机遇性的,有很多客研er在面对企业招聘时也会屡屡碰壁。
1)重点抓住时代风口及感兴趣的行业,比如零售、消费品、汽车、电子、新能源等,这些行业对于用户研究类型人才十分欠缺,而我们要对这些行业有清晰的发展认知;
2)深入行业学习,与业内人士交流,比较地产和其他行业客研的方法逻辑,找到共通点,有效地运用到实践工作当中,快速上手;
3)掌握数据软件的学习,不必样样精通,但要做到基本操作了解,比如,在招聘网站上,我们可以看到许多企业对SPSS、R、Python等数据软件要掌握,这些就是我们需要去学习的工具;
如果实在想做好跨行,但没有条件,建议也可以先转型到乙方咨询公司,再逐步“曲线救国”,这样也能达到目的,但无论如何,跨行一定要趁早,尤其年轻的客研er,年纪越大,此类转行的成本和代价就越高。
当然,我们也看到有很多客研er面对职场的发展做了彻头彻尾的改变,从反馈来看,从事服务型行业的客研er占据很大比例,像保险、跨境电商、销售等岗位,直接对象是消费群体,本身客研在做客户解读上就有心得,因此转向对人的服务岗位更能得心应手。
A君曾是某500强企业的客研,与众多客研er一样,每天都被无尽的报告和数据卷集。前两年,地产下行,出于对行业的失望还有回归家庭的笃定信念,A君毅然决然离开了工作8年的客研岗位,然后选择了保险行业。
在保险行业A君是十分出彩的,短短1年,从业务员变成经理角色,也恰好由于自己原先有过客研经历,在岗位上其实有吃到一些红利。
怎么说?比如她告诉我们在和一些客户去谈单的时候,她会提前做好客户的职业功课,很快搜集和掌握行业的信息,增加与客户的话题度;
更有面对难搞的客户,她曾花一个晚上写出一份客户方案,从客户家庭特征,未来生活场景,需求产品等等给客户做了详尽的PPT,最后客户看完非常感动,促成了谈单。
可见,一个岗位的价值不一定在专业上,有时能力的培养会化身一种武器,在重新就业选择时,给予我们解决问题的思路。
A君就是凭借这份曾经做客研的洞察力、感知力以及策划力让自己在新行业站住了脚。
最后,倘若实在不知道选择,考公也是一种优质途径,与众多社会劳动者生存感悟一样:宇宙的尽头是编制,编制的尽头是做公务员。这也是众多客研er梦寐以求的岗位。
我们无法改变这个行业的困境,但能做到的是改变自己的心态和行为,也希望处于低谷中的客研er,能重拾信心,找到新的突破口,做出职业最好的选择